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#1
2005-03-15, 11:55 PM
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| 組裝電腦用戶需注意的權益與義務 我所遇到的顧客要不是完全不知道保護自身權益，再不然就是過度要求權益(俗稱"澳洲來的客人"簡稱--->『澳客』) 底下我舉出一些例子，多少讓自行組裝的用戶們理解自己權益與義務的界線， 這樣既能買的開心，故障維修時也才不用大動肝火！ [1]何謂人為損壞？ 最簡單的定義就是......因為人去觸碰後才發生的故障損壞，就是『人為損壞』， 在保固條約裡，一旦發生人為損壞，廠商是無須履行保固期限內的免費維修之責， 或許有人不服氣，覺得明明是因為設計結構脆弱的緣故，為何壞了卻要消費者承擔維修費用， 其實這種問題一般要看是"特例"或者"通例"來判斷： 特例[應當注意而未注意]： 正常使用範圍內，只有極少部分的人會發生故障或損壞狀況，就好比車子發生車禍一樣， 若是因為違規或其他超限使用的狀況，而導致發生事故，那麼車商並無需負擔車禍的賠償責任。 通例： 正常使用範圍下，有至少超過10%的用戶，經常性、普遍性的發生故障或損壞狀況， 就像是正常操作下，車子安全氣囊會無故啟動導致用戶受傷，或者因為設計失當， 導致相同煞車條件下，該款汽車容易發生失靈、打滑的狀況，導致錯誤發生率高過自然發生率(或然率)， 那麼廠商就必須無條件履行保固條約內的責任！ 再舉個例子： IDE裝置的訊號排針，相信DIY的玩家、高手、低手、新手們都看過吧！ 他的脆弱性是眾所皆知的，只要安裝時施力不當，便會發生歪斜、斷針的狀況， 所以很明顯在結構上它本身就是"脆弱的"，那麼安裝時發生損壞PIN針的話， 廠商是否需要附免費維修之責呢？ 答案是：不用！因為在正確安裝的步驟下，即使PIN針有其脆弱性，但卻不會因此而發生故障， 只要用戶按照正確手段，注意其安裝狀況.......那麼便不會發生損壞！ 所以損毀PIN針是屬於[應當注意而未注意]的特例。 [2]當門市保固標籤的保固生效日期與廠商產品出廠日期相異時，要以誰的為準呢？ 這種問題我想很多細心的用戶都曾注意過，明明產品出廠日是2000年5月，但門市保固標簽 上卻是購買日期的2000年8月，該產品為保固一年的狀況，那麼保固失效期限到底是隔年的5月還是8月..? 像這類情況就時常會在門市遇到顧客詢問，答案是『兩個都對』，不過條件是要看送修管道而定， 若您是透過當初購買的門市送修，那麼門市便不可以向您收取任何跟過保固期有關的費用， 因為那張標籤象徵著門市對顧客的承諾，在法律上，店家必須自行承擔送至廠商維修時的任何與保固期 相關的費用(都得自行吸收)，所以送修管道若是透過當初購買的門市，那麼保固過期時效便是2001年8月！ 但要是那間門市倒了呢？ 那您還可透過該門市的加盟店送修，一樣可以取得相同的保固期限權益，若加盟店拒絕履行條約內容， 便可向消基會檢舉，討回公道！ 如果連加盟店都沒了呢........那只好送廠維修，而原廠商是否賣那張保固標籤的帳，就得看當初廠商 是否有簽下維護保固期限的合約，若廠商或代理商跟該門市無任何簽約，那麼廠商是可以用出廠日期來作 保固期限的判斷的，因此購買產品時，請盡量選擇有信譽並且較可靠的代理門市，像燦X那種不知何時會 拍拍屁股遷往大陸的3C門市，卻消費者盡量不要去惹這個麻煩。 免得到時後門市不見了，所有的產品均可能會依照出廠日期來做保固判斷~~~ [3]門市組裝或一般套裝的電腦中毒，廠商是否能免費維修或重灌作業系統？ 在一般情形下，電腦中毒屬於無可避免的問題，除非您購買時有跟廠商或門市簽訂任何關於 資料保護、電腦防毒的維護合約，否則門市或廠商無須免費替您灌裝作業系統， 中毒的保固判斷幾乎跟"天災"一樣，屬於無可避免的，而且會中毒大多是作業系統的缺陷造成， 廠商僅有負"硬體、韌體保固"的責任，對於軟體是無需負責的，除非哪天制定出針對微軟視窗系統的"法令" ，那麼您才能依照法令向微軟求償........而不是向廠商求償。 PS： 一時半刻僅能想到這些，若以後還有想到其他問題，會再進行補充， 這段期間也希望各位提供問題與意見，讓小妹多方面思考......^_^
__________________ >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 適當的回覆是一種美德  但充滿廢話的回覆可就變成垃圾了  要有美德還是變成垃圾就全看自己的誠意囉！ 如何發問才能得到高手的青睞，而得到解答呢？請看此篇-------> 提問的智慧 此文章於 2005-03-15 11:57 PM 被 蓓兒 編輯.  |
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#4
2005-05-25, 11:34 PM
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| 引用:
你送修 HDD 時也不可能老實說是因為執行 BT 的緣故吧?! 再者, HDD 故障, BT 倒不一定是原罪 (這有兩派的說法, 見仁見智).
__________________ 覺得好的話請按這篇主題右上方的  鼓勵一下吧,不要吝於回文或加分, 否則會澆熄了發文者的動力。 |
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#6
2005-07-12, 11:36 PM
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| 引用:
M牌之所以評價那麼差.除了之前代理商把人家原本保3年,5年的硬碟通通改成保1年外. 另外就是送修時很龜毛........ 很多人明明都是自然損壞.但送修時就被雞蛋裡挑骨頭!硬是被判定成人為損壞~~~~ 在這種情況下就算他保固條款寫的多好聽~~~我想也沒啥用...... 因為損壞是他主觀判定的~~~ 他不爽!給你硬凹成人為損壞.那你覺得這個寫的很漂亮的保固有用嗎!? 相較下~~~其他代理商就阿莎力多了~~~ 有的甚至還當場換顆新的給你! 不然也可送去原廠在台的轉運站.直接送回原廠!服務也是一流的! 至於M牌....算了吧! 出奇蛋代理商機車! 印象中也沒辦法寄回原廠~~~<---因為有代理商.所以原廠拒收! 出事只能自求多福~~~ (因為我之前曾連買2顆M牌硬碟.結果2顆都出事....所以很不爽........XD) |
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#7
2005-07-13, 12:57 AM
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| 引用:
都是玩文字遊戲，一年保固，終身保修。 |
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#9
2005-09-14, 10:29 PM
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| 引用:
而且台灣的代理比黑的,一年後就跟你酌收費用了,那跟一年保固,終身保修又有何不同 此文章於 2005-09-14 10:31 PM 被 水月無華 編輯. |
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#10
2005-09-14, 10:56 PM
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| 1.建達的保固真的很爛,所以我拒買Maxtor (加上Maxtor又被韓國人買走..) 2.硬體有問題,可自行送修該廠商,如ASUS,MSI諸如此類這般,前題是你自己要有能力除錯才是! 3.現在安裝System 倒也不必特別麻煩需店家幫忙Format,有很多種整合系統軟體,Super XP, Auto XP,這些 都是幫你直接一碟灌到好直接到桌面的那種。方便性大增就是了! 此文章於 2005-09-14 10:59 PM 被 dtt2200 編輯. |
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